Ketentuan Layanan

Untuk PERORANGAN:

  1. Agar seluruh tim kami dapat mengetahui, maka sebelum adanya kepastian, seluruh proses tanya jawab segala hal mengenai layanan tour Raja Ampat akan kami lakukan melalui email.
  2. Mohon untuk menjawab email dengan REPLY (Tidak membuat email baru) agar tidak terjadi kesalahan informasi.
  3. Seluruh request atas paket tour akan kami jawab dalam waktu 1×24 jam melalui email.
  4. Dalam waktu 3×24 jam kami belum menerima update atas quotation yang telah dikirimkan, maka quotation tersebut tidak berlaku lagi.
  5. Seluruh Peserta Tour HARUS Memiliki PIN Raja Ampat. Kami Berhak Untuk Membatalkan Tour Peserta Jika Peserta Menolak Untuk Membeli Atau Tidak Memiliki PIN Raja Ampat.
  6. Kami Tidak Menyediakan Layanan Asurasi Perjalanan. Diluar Masalah Teknis, Seluruh Hal Yang Tidak Diinginkan Yang Mungkin Terjadi Selama Tour Merupakan Tanggung Jawab Personal Peserta Tour.

Untuk TRAVEL AGENT:

  1. Seluruh kebijakan PERORANGAN diatas berlaku untuk TRAVEL AGENT.
  2. Diharapkan Travel Agent yang telah meminta quotation memberikan update terakhir perihal rencana tournya.
  3. Kami tidak dapat memenuhi quotation penghitungan harga dari paket tour yang di arrange oleh pihak lain.
  4. Travel Agent yang meminta quotation wajib menginformasikan update terakhir paling lambat 7×24 jam sejak penawaran kami kirimkan.

Untuk SEWA PRIVATE SPEED BOAT:

  1. Jam operasional Speed Boat adalah Jam 07:00 WIT – 17:00 WIT.
  2. Kami berhak untuk menolak segala bentuk permintaan yang kami anggap beresiko dan membahayakan keselamatan.
  3. Kami berhak untuk menolak segala bentuk permintaan yang tidak disebutkan dalam kesepakatan sewa.
  4. Kami berhak untuk menolak segala bentuk permintaan yang tidak sesuai dengan rute yang telah disepakati.

KEBIJAKAN KHUSUS
Pada waktu-waktu tertentu, sebagai rasa hormat kami kepada pihak yang kami anggap penting di Raja Ampat, maka ada kalanya kami harus memberikan prioritas dalam penggunaan akomodasi, transportasi dan fasilitas yang telah kami persiapkan untuk dialihkan kepada individu, kolega ataupun keluarga dari pihak yang dianggap penting di Raja Ampat. Untuk selanjutnya kami akan memberikan penggantinya. Hal ini dapat terjadi dengan atau tanpa konfirmasi kepada peserta. Peserta tour diharap dapat memakluminya.

KETENTUAN LAYANAN:
1. UTAMAKAN KESELAMATAN! RAJA AMPAT BIZ MEGHARUSKAN ANDA UNTUK SELALU MENGENAKAN JAKET PELAMPUNG SELAMA TOUR DI RAJA AMPAT DEMI KESELAMATAN ANDA.

2. RAJA AMPAT BIZ TIDAK MENGIJINKAN PESERTA YANG TIDAK MEMILIKI LICENCE DIVING UNTUK MELAKUKAN AKTIFITAS DIVING DI RAJA AMPAT TANPA DIDAMPINGI OLEH DIVE MASTER.

3. DISAAT MENGUNJUNGI KAWASAN RAJA AMPAT, WISATAWAN DIWAJIBKAN MEMILIKI PIN RAJA AMPAT. RAJA AMPAT BIZ BERHAK MEMBATALKAN TOUR PESERTA YANG TIDAK MEMILIKI PIN RAJA AMPAT.

4. MOHON MENYESUAIKAN JADWAL ANDA DENGAN JADWAL FERRY PENYEBERANGAN DARI DAN KE RAJA AMPAT.

5. KAPAL PENYEBRANGAN YANG DIGUNAKAN DARI PELABUHAN SORONG MENUJU PELABUHAN WAISAI RAJA AMPAT DAN SEBALIKNYA ADALAH KAPAL FERRY MARINA EXPRESS (AC) YANG MERUPAKAN KAPAL PENUMPANG UMUM (PUBLIC FERRY).

6. KHUSUS UNTUK VIP TOUR, PESERTA AKAN LANGSUNG MENYEBERANG KE RAJA AMPAT DARI PELABUHAN MINA SORONG DENGAN MENGGUNAKAN SPEEDBOAT LANGSUNG MENUJU KE HOTEL TEMPAT ANDA MENGINAP SELAMA DI RAJA AMPAT. HARAP MENGENAKAN PELAMPUNG SELAMA ANDA BERADA DIATAS SPEEDBOAT.

7. KAPASITAS SPEEDBOAT YANG AKAN DIGUNAKAN SELAMA TOUR DI RAJA AMPAT MEMPUNYAI BATASAN KAPASITAS. DAN AKAN DISESUAIKAN DENGAN BANYAKNYA JUMLAH PESERTA.

8. RAJA AMPAT BIZ TIDAK MENGIZINKAN JIKA PESERTA MELEBIHI BATAS MAKSIMUM DALAM 1 SPEEDBOAT.

9. KHUSUS UNTUK PENERBANGAN MELALUI SORONG, DIHARI KEDATANGAN, KAMI SARANKAN ANDA TIBA DI SORONG PAGI SEBELUM JAM 09:00 WIT ATAU SEBELUM JAM 14:00 WIT.

10. ANDA HARUS MENYESUAIKAN JADWAL PENERBANGAN ANDA DENGAN JADWAL KAPAL PENYEBRANGAN DARI DAN KE RAJA AMPAT. HAL INI TIDAK BERLAKU JIKA PENERBANGAN ANDA LANGSUNG MENDARAT DI BANDARA MARINDA RAJA AMPAT DAN JIKA ANDA MENYEBERANG DENGAN SPEEDBOAT.

11. RAJA AMPAT BIZ TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KETERLAMBATAN PESERTA YANG DIKARENAKAN OLEH DELAY PESAWAT. JIKA HAL INI TERJADI, KAMI AKAN MEMBANTU MEMBERIKAN SOLUSINYA.

12. UNTUK PENJEMPUTAN DARI DAN KE BANDARA, ARMADA YANG DIGUNAKAN ADALAH JENIS MINIBUS. JUMLAH DAN JENIS ARMADA AKAN DISESUAIKAN OLEH BANYAKNYA JUMLAH PESERTA.

13. SEBAGAI RASA HORMAT KEPADA PIHAK YANG KAMI ANGGAP PENTING DI RAJA AMPAT, MAKA ADA KALANYA KAMI HARUS MEMBERIKAN PRIORITAS DALAM PENGGUNAAN AKOMODASI, TRANSPORTASI DAN FASILITAS YANG TELAH KAMI PERSIAPKAN UNTUK DIALIH GUNAKAN. UNTUK SELANJUTNYA KAMI AKAN MEMBERIKAN PENGGANTINYA. HAL INI DAPAT TERJADI DENGAN ATAU TANPA KONFIRMASI TERLEBIH DAHULU LKEPADA PESERTA.

14. UNTUK KELANCARAN KOMUNIKASI DAN SOSIAL MEDIA ANDA SELAMA BERADA DI RAJA AMPAT, KAMI MENYARANKAN ANDA MENGGUNAKAN PROVIDER SELULER TELKOMSEL

15. RAJA AMPAT BIZ TERLEPAS DARI SEMUA TANGGUNG JAWAB DAN SEGALA BENTUK TUNTUTAN JIKA TERJADI HAL-HAL YANG DILUAR DARI DUGAAN, RENCANA DAN KAPASITAS SELAKU PENYELENGGARA TOUR.

16. DILARANG KERAS MEMBUANG SAMPAH SEMBARANGAN,

16. SELURUH PIHAK PENGGUNA JASA LAYANAN DARI RAJA AMPAT BIZ SETUJU DENGAN SELURUH POINT YANG TERTERA DIATAS.