Kebijakan Layanan

Untuk PERORANGAN:

  1. Agar seluruh tim kami dapat mengetahui, maka sebelum adanya kepastian, seluruh proses tanya jawab segala hal mengenai layanan tour Raja Ampat akan kami lakukan melalui email.
  2. Mohon untuk menjawab email dengan REPLY (Tidak membuat email baru) agar tidak terjadi kesalahan informasi.
  3. Seluruh request atas paket tour akan kami jawab dalam waktu 1×24 jam melalui email.
  4. Dalam waktu 3×24 jam kami belum menerima update atas quotation yang telah dikirimkan, maka quotation tersebut tidak berlaku lagi.
  5. Seluruh Peserta Tour HARUS Memiliki PIN Raja Ampat. Kami Berhak Untuk Membatalkan Tour Peserta Jika Peserta Menolak Untuk Membeli Atau Tidak Memiliki PIN Raja Ampat.
  6. Kami Tidak Menyediakan Layanan Asurasi Perjalanan. Diluar Masalah Teknis, Seluruh Hal Yang Tidak Diinginkan Yang Mungkin Terjadi Selama Tour Merupakan Tanggung Jawab Personal Peserta Tour.

Untuk TRAVEL AGENT:

  1. Seluruh kebijakan PERORANGAN diatas berlaku untuk TRAVEL AGENT.
  2. Diharapkan Travel Agent yang telah meminta quotation memberikan update terakhir perihal rencana tournya.
  3. Kami tidak dapat memenuhi quotation penghitungan harga dari paket tour yang di arrange oleh pihak lain.
  4. Travel Agent yang meminta quotation wajib menginformasikan update terakhir paling lambat 7×24 jam sejak penawaran kami kirimkan.

Untuk SEWA PRIVATE SPEED BOAT:

  1. Jam operasional Speed Boat adalah Jam 07:00 WIT – 17:00 WIT.
  2. Kami berhak untuk menolak segala bentuk permintaan yang kami anggap beresiko dan membahayakan keselamatan.
  3. Kami berhak untuk menolak segala bentuk permintaan yang tidak disebutkan dalam kesepakatan sewa.
  4. Kami berhak untuk menolak segala bentuk permintaan yang tidak sesuai dengan rute yang telah disepakati.

KEBIJAKAN KHUSUS
Pada waktu-waktu tertentu, sebagai rasa hormat kami kepada pihak yang kami anggap penting di Raja Ampat, maka ada kalanya kami harus memberikan prioritas dalam penggunaan akomodasi, transportasi dan fasilitas yang telah kami persiapkan untuk dialihkan kepada individu, kolega ataupun keluarga dari pihak yang dianggap penting di Raja Ampat. Untuk selanjutnya kami akan memberikan penggantinya. Hal ini dapat terjadi dengan atau tanpa konfirmasi kepada peserta. Peserta tour diharap dapat memakluminya.